HSBN is de branchevereniging van haarwerkers in Nederland. Aangesloten haarwerkbedrijven zijn gehouden aan een hoog kwaliteitsniveau en onderschrijven de klachtenregeling van HSBN.

Waar gewerkt wordt, kunnen fouten ontstaan. Wat telt, is hoe daar mee wordt omgegaan. HSBN stelt als eis aan haar leden dat zij elke klacht serieus nemen en deze in alle redelijkheid zo snel mogelijk oplossen.

Lukt dit onverhoopt niet, dan kun je de klacht voorleggen aan de erkende geschillencommissie van HSBN. Deze biedt een betrouwbare procedure en objectieve beslissingen.

Als eerste proberen wij altijd een oplossing te vinden voor het gene waar je niet tevreden mee bent.
Dat bespreken wij samen in de salon.
We proberen de meest passende remedie te vinden, waar beide partijen akkoord mee  zijn.

Alles wat relevant is, rondom het adviseren, aankoop en onderhoud van een haarwerk. Dus ook wanneer je niet tevreden bent/ er iets verbeterd mag worden, ten gunste van het draagcomfort van het aangekochte haarwerk. Beschrijven wij dat in jouw persoonlijk dossier.

Lukt het onverhoopt niet, om samen tot een oplossing te komen, dan kun je de klacht indienen via het klachtenformulier van HSBN. Zij bemiddelen tussen beide partijen en beoordelen op welke manier de klacht behandeld en opgelost wordt.